Moderne CRM-systemen zijn een aanwinst voor veel verschillende soorten bedrijven en ondernemers. Zo’n systeem heeft duizend-en-een nuttige functies, maar om het kort samen te vatten: deze software is vooral nuttig om betere contacten met je klanten te onderhouden waardoor meer conversies kunnen worden behaald.
Een van de beroepen waarbij een CRM-softwaresysteem van pas komt, is dat van fotograaf. Als fotograaf dien je immers goede contacten te onderhouden met je klanten, die een uitstekende ervaring tijdens hun fotoshoots evenals een goede kwaliteit van jouw foto’s verwachten. Het CRM-systeem kent tal van voordelen, waarmee je je klanten bijvoorbeeld via uitstekende aanbevelingen op de hoogte kunt houden van je werkzaamheden.
1. Persoonlijke klantcommunicatie
Foto’s maken van een bruiloft, verjaardag of eerste kind kan beschouwd worden als een luxe-uitgave. Mensen betalen niet alleen voor de foto’s, maar ook voor de mooie herinnering aan de shoot en voor de service en aandacht die ze van jou krijgen. Een CRM-systeem is gemaakt om iedere interactie met elke individuele cliënt vast te leggen. Je kunt iedere klant direct persoonlijk benaderen doordat je de details van eerdere interacties reeds had vastgelegd. Ook hoef je nooit meer te zoeken naar de juiste kanalen om je klant te bereiken: de software legt alle relevante klantgegevens vast.
2. Projectvoortgang bewaken
Als je vijf of meer verschillende fotoprojecten tegelijk hebt lopen, dan kunnen die allemaal in een andere fase van bewerking verkeren. Het kan zijn dat je daardoor deadlines misloopt of zelfs onder een flinke hoeveelheid stress komt te staan. Met een CRM-systeem vergeet je niet langer je taken en kun je precies zien wat de status is van elk individueel project. Bovendien kun je direct zien welke taak aandacht nodig heeft. Met een goed functionerend CRM-systeem, waarover meer informatie op https://www.lime-technologies.nl te vinden is, kun je de weergave van deze workflows op meerdere manieren weergeven.
3. Leadbeheer
Fotografie kan een hectisch beroep zijn waarbij je gemakkelijk het overzicht kwijtraakt. Met het CRM-systeem voorkom je wanorde in je klantenbestand. Als je contactpersonen bijvoorbeeld gevoelig zijn voor leuke promotieacties of aanbiedingen zou je dit soort gegevens in je CRM-systeem kunnen vastleggen. Je krijgt dan een perfect overzicht van je saleskansen die op je liggen te wachten. Ook vermeldt het systeem op welk moment je deze klanten het best kunt benaderen. Daardoor loop je geen enkele lead meer mis en kun je jouw klantenbestand snel uitbreiden.
4. Gebruiksvriendelijke betaaloplossingen
Fotografie is een vak dat gekenmerkt wordt door een hoge mate van informaliteit. Een ingewikkeld betaalsysteem kan daarom een struikelblok zijn voor potentiële klanten. Die willen graag een leuke fotoshoot en een prachtig fotoalbum, en zitten echt niet te wachten op ingewikkelde contracten en betalingen. Het CRM-systeem kan eenvoudig met meerdere betaaldiensten geïntegreerd worden. Zo kunnen je klanten zonder ingewikkelde poespas betalen. Ook verzendingen van fotoboeken en het sturen van offertes en facturen wordt veel eenvoudiger met een CRM-systeem.
